Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preisliste

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Betreiber des Hotels „Penzion Pepovka“ (nachfolgend „Hotel“), der Firma Vision Travel s.r.o., IČO: 03350711, DIČ: CZ 03350711, mit Sitz in Modřická 259, 619 00 Brno, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer C 84560 beim Stadtgericht Brno (nachfolgend „Beherbergungsbetrieb“), und den Gästen, denen der Beherbergungsbetrieb eine vorübergehende Unterkunft im Hotel gewährt, sowie allen Personen, die Interesse an einer vorübergehenden Unterkunft im Hotel bekunden (nachfolgend „Gast“).

1.2. Durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrags zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Gast im Sinne der Bestimmungen von §§ 2326 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend auch „OZ“ genannt), auf dessen Grundlage der Beherbergungsbetrieb dem Gast vorübergehende Unterkunft für einen vereinbarten Zeitraum oder für einen sich aus dem Zweck der Beherbergung ergebenden Zeitraum zur Verfügung stellt, verpflichtet sich der Gast, den Preis für die Unterkunft und die damit verbundenen Dienstleistungen gemäß der jeweils gültigen Preisliste des Beherbergungsbetriebs zu den im Beherbergungsvertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu zahlen (nachfolgend auch „Vertrag“ genannt).

1.3. Mit Abschluss des Vertrags verpflichtet sich der Gast, die Rechte und Pflichten des Beherbergungsbetriebs gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beachten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website des Beherbergungsbetriebs www.pepovka.cz.

2. Buchung und Reservierung von Unterkünften

2.1. Buchungen von Unterkünften und zugehörigen Dienstleistungen können schriftlich per Post an die Adresse des Beherbergungsbetriebs, per E-Mail an info@pepovka.cz oder durch Ausfüllen und Absenden des Formulars auf der Website des Beherbergungsbetriebs vorgenommen werden. Buchungen sind auch telefonisch möglich, gelten in diesem Fall jedoch erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Gast als angenommen.

2.2. Die Bestellung muss folgende Informationen enthalten:

1. a) Name und Vorname des Gastes,
2. b) Datum des Aufenthalts,
3. c) Kontaktdaten des Gastes: Telefonnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse,
4. d) Anzahl der Personen und gewünschte Leistungen.

2.3. Der Gast hat die Möglichkeit, die angegebenen Informationen vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu ergänzen oder zu ändern. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Gast mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zum Vertragsabschluss einverstanden. Vor dem Absenden der Bestellung über das Formular auf der Website bestätigt der Gast, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zustimmt.

2.4. Nach Eingang der Bestellung des Gastes auf einem der oben genannten Wege bearbeitet und bestätigt der Beherbergungsbetrieb die Bestellung in Form einer Reservierungsbestätigung, die die Zahlungsbedingungen enthält. Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Beherbergungsbetrieb kommt der Beherbergungsvertrag im Rahmen der Reservierungsbestätigung zustande. Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder dem Gast Änderungen vorzuschlagen.

2.5. Zusätzlich zu der oben genannten Möglichkeit des Vertragsabschlusses mit dem Beherbergungsbetrieb hat der Gast die Option, den Vertrag auch ohne vorherige Bestellung in Papierform vor Ort in der Unterkunft abzuschließen. In diesem Fall regeln der Beherbergungsbetrieb und der Gast ihre gegenseitigen Rechte und Pflichten in Form eines Beherbergungsvertrags, der alle zwischen ihnen vereinbarten Bedingungen enthält. Sollte der Beherbergungsbetrieb und der Gast einen schriftlichen Vertrag abschließen, ersetzt dieser alle zuvor zwischen den Vertragsparteien getroffenen Vereinbarungen vollständig.

2.6. Der Gast ist berechtigt, eine Bestellung für sich selbst oder für Dritte aufzugeben. Gibt der Gast keine Buchung für sich selbst auf, verpflichtet er sich, den Beherbergungsbetrieb stets im Voraus zu informieren und gleichzeitig dem Dritten die für die Verhandlungen mit dem Beherbergungsbetrieb erforderlichen Unterlagen zur Verfügung zu stellen, anhand derer der Dritte nachweisen kann, dass die Buchung in seinem Namen erfolgte. Kommt der Gast dieser Verpflichtung nicht nach, hat der Beherbergungsbetrieb das Recht, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten. In diesem Fall ist der Vertrag von Anfang an gekündigt, mit Ausnahme derjenigen Bestimmungen, die dem Schutz der Rechte und Ansprüche des Beherbergungsbetriebs dienen (z. B. das Recht auf Schadensersatz, entgangenen Gewinn und vereinbarte Vertragsstrafen). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt für das Verhältnis zwischen dem Beherbergungsbetrieb und der Person, für die die Unterkunft vom Gast gebucht wurde. In diesem Fall ist der Gast verpflichtet, diese Person im Voraus über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.

2.7. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die nicht ausdrücklich im Vertrag geregelt sind, richten sich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der jeweils gültigen Preisliste auf der Website des Beherbergungsbetriebs. Sofern der Vertrag von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweicht, gelten die Vertragsbedingungen.

2.8. Der Beherbergungsbetrieb bietet zusätzlich zu den Unterkünften weitere Serviceleistungen an, wie z. B. die Reinigung des Apartments oder das Parken von Fahrzeugen. Die Leistungsbeschreibung finden Sie auf der Website des Beherbergungsbetriebs (nachfolgend „Zusatzleistungen“ genannt).

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1. Der Preis für die Unterkunft richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste des Beherbergungsbetriebs. Die aktuelle Preisliste ist auf der Website des Beherbergungsbetriebs und auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, die Preise aufgrund von Änderungen der gesetzlichen und insbesondere der steuerlichen Bestimmungen sowie aufgrund höherer Gewalt anzupassen, sofern diese Umstände nach Annahme der Bestellung eingetreten sind. In diesem Fall ist der Beherbergungsbetrieb verpflichtet, den Gast unverzüglich, spätestens jedoch vor Anreise, über die Preisanpassung und deren Begründung zu informieren.

3.2. Der Preis für die Unterkunft ist gemäß den in der Buchungsbestätigung genannten Zahlungsbedingungen bei Ankunft vollständig zu entrichten. Bei Zahlungsverzug des Gastes ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

3.3. Der Beherbergungsbetrieb kann dem Gast bei Vorauszahlung einen Vorzugspreis anbieten. Wählt der Gast diese Option, kann der Beherbergungsbetrieb eine Anzahlung in Höhe des vollen Unterkunftspreises verlangen (nachfolgend „Anzahlung“ genannt). In diesem Fall ist der Gast verpflichtet, die Anzahlung gemäß den in der Buchungsbestätigung genannten Zahlungsbedingungen zu leisten. Bei Buchung einer Unterkunft über ein Webformular hat der Gast die Möglichkeit, direkt einen ermäßigten Preis auszuwählen, sofern diese Option vom Beherbergungsbetrieb angeboten wird.

3.4. Die Reservierung wird nach Eingang der Anzahlung verbindlich. Die Zahlung erfolgt durch Gutschrift des entsprechenden Betrags auf das Bankkonto des Beherbergungsbetriebs, sofern nichts anderes vereinbart ist. Erfolgt die Anzahlung nicht ordnungsgemäß und fristgerecht, behält sich der Beherbergungsbetrieb das Recht vor, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten und die Reservierung zu stornieren.

3.5. Gibt der Beherbergungsbetrieb in seinem Angebot einen Rabatt auf den Originalpreis an, gilt stets der Preis nach Abzug des Rabatts. Rabatte sind nicht kombinierbar.

3.6. Der Beherbergungsbetrieb kann eine rückzahlbare Kaution in Höhe des monatlichen Mietpreises verlangen. Diese Kaution dient zur Deckung möglicher Schäden, die der Gast im Hotel verursacht, oder zur Begleichung ausstehender Beträge, Mahngebühren und sonstiger Forderungen des Beherbergungsbetriebs gegen den Gast. Die Ansprüche des Beherbergungsbetriebs gegen den Gast können aus dieser rückzahlbaren Kaution beglichen werden. Der Beherbergungsbetrieb verpflichtet sich, die rückzahlbare Kaution oder den nach Begleichung der Ansprüche verbleibenden Betrag dem Gast bei ordnungsgemäßer Übergabe der Wohnung in bar oder per Banküberweisung auf das Konto des Beherbergungsbetriebs spätestens 10 Werktage nach Übergabe der Wohnung zurückzuerstatten.

4. Stornierung der Reservierung, Rücktritt vom Vertrag vor Bezug der Unterkunft, Nichterscheinen zur Nutzung der Unterkunft

4.1. Der Gast ist berechtigt, bis spätestens 14 Tage vor Bezug der Unterkunft ohne Angabe von Gründen vom Beherbergungsvertrag und der Reservierung zurückzutreten. In diesem Fall ist der Gast verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb eine schriftliche Rücktrittserklärung zukommen zu lassen. Bei Rücktritt vom Vertrag zahlt der Gast eine Stornogebühr (nachfolgend „Stornogebühr“ genannt) in Höhe des Aufenthaltspreises, sofern der Rücktritt spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Aufenthaltsbeginn erfolgt, es sei denn, der Beherbergungsbetrieb und der Gast vereinbaren etwas anderes.

5. Unterbringung der Gäste

5.1. Die Unterbringung der Gäste im Hotel erfolgt von 8:00 bis 20:00 Uhr, sofern der Beherbergungsbetrieb und der Gast nichts anderes vereinbaren. Eine Unterbringung nach 20:00 Uhr ist nach vorheriger schriftlicher Absprache mit dem Beherbergungsbetrieb möglich.

5.2. Der Gast meldet sich bei seiner Ankunft an der Hotelrezeption bei einem autorisierten Mitarbeiter des Beherbergungsbetriebs an. Die Anzahl der Gäste im vereinbarten Apartment entspricht der in der Buchungsbestätigung oder im Beherbergungsvertrag angegebenen Personenzahl. Der Gast verpflichtet sich, den Beherbergungsbetrieb bei Ankunft über jede Änderung der Gästeanzahl zu informieren. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, zuvor angemeldete Personen, einschließlich Kinder, nicht unterzubringen. Die Unterbringung von Haustieren bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Beherbergungsbetriebs und wird gemäß dessen Preisliste berechnet.

5.3. Bei Ankunft in der Unterkunft legt der Gast an der Rezeption ein Ausweisdokument (z. B. Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltserlaubnis) vor, anhand dessen die Rezeption die Identität des Gastes überprüft. Der Gast bestätigt die Richtigkeit seiner persönlichen Daten und des Aufenthaltszeitraums durch Unterschrift auf der Anmeldekarte oder im Gästebuch des Beherbergungsbetriebs. Der Beherbergungsbetrieb trägt die Ausweisdaten des Gastes aus dem Dokument in das Gästebuch ein. Die Aufenthaltsdauer kann nur mit Zustimmung des Beherbergungsbetriebs verlängert werden. Die Verlängerung muss im Belegungsbuch des Beherbergungsbetriebs oder auf der Hotelregistrierungskarte eingetragen werden.

5.4. Bei Ankunft, während oder am Ende des Aufenthalts zahlt der Gast den Übernachtungspreis gemäß Artikel 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nach Zahlung des Übernachtungspreises stellt der Beherbergungsbetrieb eine Steuerbescheinigung aus, die dem Gast ausgehändigt oder zugesandt wird.

5.5. Vor dem Einchecken ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, vom Gast die Vorlage einer gültigen Zahlungskarte zu verlangen, deren Inhaber der Gast ist, um die Zahlung des voraussichtlichen Übernachtungspreises und der damit verbundenen Leistungen vorzuautorisieren (zu blockieren). Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass der Beherbergungsbetrieb nach Beendigung des Aufenthalts den endgültigen Übernachtungspreis und die damit verbundenen Leistungen vom Bankkonto des Gastes einziehen kann. Mit Vorlage der Zahlungskarte erklärt sich der Gast damit einverstanden, dem Beherbergungsbetrieb die Zahlungskartendaten (Kartentyp/Aussteller, Karteninhaber, Ablaufdatum, Kartennummer, Sicherheitscode) zur Verfügung zu stellen, die für die Vorautorisierung der Zahlung in Höhe des geschätzten Preises für Unterkunft und damit verbundene Leistungen (Vertragszweck) erforderlich sind.

5.6. Beim Einchecken in die Unterkunft übergibt der Beherbergungsbetrieb dem Gast die Schlüssel für das Apartment bzw. das Hotelzimmer oder eine Magnet- oder Chipkarte (nachfolgend „Schlüssel“ genannt). Der Gast ist verpflichtet, den Beherbergungsbetrieb unverzüglich über den Verlust der Schlüssel zu informieren. Die Schlüssel sind Eigentum des Beherbergungsbetriebs. Im Falle eines Verlusts ist der Gast verpflichtet, die Kosten für den Ersatz der Schlüssel und aller weiteren Kosten zu tragen, die dem Beherbergungsbetrieb durch die Beseitigung der Folgen des Schlüsselverlusts entstehen. Der Gast erkennt an, dass er Dritten, die nicht im Beherbergungsvertrag aufgeführt sind, die Nutzung der Schlüssel nicht gestatten darf.

6. Hausordnung

6.1. Der Gast hat das Recht, das gebuchte Apartment für den vereinbarten Zeitraum einschließlich der Gemeinschaftsbereiche und zugehörigen Serviceleistungen des Hotels zu nutzen. Der Gast ist verpflichtet, im Apartment für Ordnung und Sauberkeit zu sorgen. Darüber hinaus verpflichtet er sich, das Eigentum des Vermieters sorgsam zu behandeln und die Ausstattung des Apartments vor Beschädigungen zu schützen. Der Gast ist verpflichtet, dem Vermieter jegliche Mängel oder Schäden am Apartment, an der Ausstattung des Apartments und an den Gemeinschaftsbereichen des Hotels unverzüglich zu melden.

6.2. Der Gast verpflichtet sich, im Apartment und in den Gemeinschaftsbereichen von 22:00 bis 6:00 Uhr Nachtruhe einzuhalten und andere Gäste nicht durch übermäßigen Lärm zu stören. Besucher dürfen im Apartment nur nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption des Vermieters zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels empfangen werden.

6.3. Beim Verlassen der Wohnung sind die Wasserhähne ordnungsgemäß zu schließen, das Licht auszuschalten, elektrische Geräte, die während der Abwesenheit des Gastes nicht benutzt werden, auszuschalten und die Fenster in der Wohnung zu schließen.

6.4. Der Gast und seine Begleitpersonen verpflichten sich zur Einhaltung der folgenden Regeln:

1. a) Der Gast nimmt keine wesentlichen Veränderungen am Apartment vor, wie z. B. das Umstellen von Gegenständen in andere Räume oder das Entfernen von Gegenständen aus dem Apartment.
2. b) Der Gast bringt keine Geräte ins Hotel und lagert sie im Apartment, die nicht für die persönliche Hygiene oder Büroarbeiten bestimmt sind.
3. c) Der Gast verschmutzt die Gemeinschaftsbereiche und die Umgebung des Hotels nicht.
4. d) Der Gast verändert oder ersetzt keine Türschlösser.
5. e) Der Gast benutzt kein offenes Feuer und raucht nicht im Apartment oder im Hotel.
6. f) Der Gast gestattet Dritten nicht, das Apartment oder das Hotel zu betreten, sich dort aufzuhalten oder zu übernachten.
7. g) Der Gast bringt keine brennbaren, explosiven oder brandgefährlichen Stoffe, Waffen, Munition, Gifte, Drogen (einschließlich Marihuana), sperrige Gegenstände, Gasgeräte, elektrische Heizgeräte oder elektrische Heizgeräte ins Hotel und lagert sie im Apartment.
Kochplatten;
8. h) Der Gast darf ohne vorherige Absprache mit dem Vermieter keine Tiere jeglicher Art in der Wohnung halten. In diesem Fall kann der Vermieter vom Gast einen Nachweis über den guten Gesundheitszustand des Tieres mittels eines gültigen Impfpasses verlangen;
9. i) Der Gast darf keine Schlüsselkopien anfertigen oder diese an Dritte weitergeben;
10. j) Der Gast darf seine persönlichen Gegenstände nicht aus der Wohnung oder dem Hotel mitnehmen;
11. k) Der Gast darf keine Veränderungen an der Strom-, Wasser-, Daten- und Heizungsanlage vornehmen;
12. l) Der Gast darf die Hoteladresse nicht als Geschäfts- oder Wohnsitz angeben;

6.5. Im Falle eines Verstoßes gegen die Regeln gemäß Absatz 6.4. Gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Gast, bei einem Verstoß gegen die Regeln unter Ziffer 6.4 a) bis c) eine Vertragsstrafe von 100 EUR, bei einem Verstoß gegen die Regeln unter Ziffer 6.4 d) bis f) eine Vertragsstrafe von 250 EUR und/oder bei einem Verstoß gegen die Regeln unter Ziffer 6.4 g) bis l) eine Vertragsstrafe von 500 EUR zu zahlen. Der Gast kann die Vertragsstrafe auch in angemessener Höhe in CZK zum Wechselkurs der Tschechischen Nationalbank entrichten. Die entsprechenden Bestimmungen zur Zahlung der Vertragsstrafen werden den Gästen vom Beherbergungsbetrieb an der Hotelrezeption, in jedem Apartment und auf Anfrage vom Rezeptionspersonal zur Verfügung gestellt.

6.6. Der Gast ist verpflichtet, den Apartmentschlüssel bei jeder Abreise an der Hotelrezeption abzugeben.

7. Sicherheit und Haftung für verursachte Schäden

7.1. Bei Ankunft in der Unterkunft verpflichtet sich der Gast, sich mit den Sicherheitsregeln und dem Evakuierungsplan für den Brandfall vertraut zu machen. Diese Dokumente liegen an der Hotelrezeption, in jedem Apartment und auf Anfrage beim Rezeptionspersonal aus.

7.2. Der Gast und seine Begleitpersonen verpflichten sich, mitgebrachte persönliche Gegenstände so zu verstauen und zu sichern, dass sie nicht verloren gehen oder gestohlen werden können. Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass mitgebrachte Gegenstände nicht vom Beherbergungsbetrieb versichert sind und dieser nicht für Dinge haftet, die nicht dem Gast oder seinen Begleitpersonen gehören. Gehen mitgebrachte Gegenstände durch Handlungen oder grobe Fahrlässigkeit des Gastes oder seiner Begleitpersonen verloren oder werden sie gestohlen, haftet der Beherbergungsbetrieb nicht für etwaige Schäden. Die Haftung des Beherbergungsbetriebs für Schäden an mitgebrachten Gegenständen ist auf das Hundertfache des Übernachtungspreises für einen Tag begrenzt. Der Gast muss den Beherbergungsbetrieb unverzüglich, spätestens jedoch fünfzehn Tage nach Kenntnisnahme des Schadens, auf Schadensersatz für mitgebrachte Gegenstände ansprechen. Nach Ablauf dieser Frist hat der Beherbergungsbetrieb das Recht, den Schadensersatzanspruch abzulehnen. Die Haftung des Beherbergungsbetriebs für mitgebrachte Gegenstände richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und den entsprechenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, soweit diese nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.

7.3. Während seines Aufenthalts im Hotel hat sich der Gast so zu verhalten, dass die Freiheit, das Leben, die Gesundheit oder das Eigentum des Gastes, seiner Begleitpersonen, des Beherbergungsbetriebs und Dritter nicht unzumutbar beeinträchtigt werden. Der Gast verpflichtet sich, dem Beherbergungsbetrieb Schadensersatz für Schäden zu leisten, die durch ihn, seine Begleitpersonen oder Dritte, denen er Zutritt zum Hotel und/oder Apartment gewährt hat, verursacht wurden. Die Zahlung erfolgt in bar an der Hotelrezeption oder per Bankeinzug über eine Zahlungskarte gemäß Ziffer 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In einem solchen Fall ist der Gast verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb die notwendige Unterstützung bei der Schadensregulierung zu gewähren, indem er eine Zahlungskarte verwendet und der Nutzung seiner Zahlungskartendaten zur Zahlung des entstandenen Schadens von seinem Konto zustimmt.

7.4. Nutzt der Gast die Parkmöglichkeit, so ist der Beherbergungsbetrieb nicht Betreiber eines bewachten oder anderweitig gesicherten Parkplatzes und haftet daher aufgrund der Beschaffenheit des Parkplatzes nicht für Schäden, die dem Gast an seinem Fahrzeug oder darin zurückgelassenen Gegenständen entstehen, es sei denn, der Beherbergungsbetrieb bestätigt schriftlich, dass er das Fahrzeug oder die Gegenstände in seine Obhut genommen hat.

8. Beschwerden

8.1. Der Gast ist verpflichtet, jede Beschwerde bezüglich der Unterkunft oder der damit verbundenen Dienstleistungen unverzüglich nach Feststellung des Mangels an der Rezeption des Beherbergungsbetriebs einzureichen, damit eine Abhilfe geschaffen werden kann. Der Beherbergungsbetrieb ist verpflichtet, den Mangel oder die Unzulänglichkeit unverzüglich und der Situation angemessen zu beheben. Kann auf diesem Wege keine Abhilfe geschaffen werden, erstellt der Beherbergungsbetrieb gemeinsam mit dem Gast ein Beschwerdeprotokoll, das den Gegenstand der Beschwerde und die Stellungnahme des Beherbergungsbetriebs bzw. gegebenenfalls des Rezeptionspersonals enthält. Verspätete und unberechtigte Beschwerden werden nicht berücksichtigt. Im Falle unterschiedlicher Auffassungen zwischen Beherbergungsbetrieb und Gast, die eine eindeutige Klärung der Beschwerde unmöglich machen, erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass der Beherbergungsbetrieb für die Bearbeitung der Beschwerde zuständig ist.

8.2. Der Beherbergungsbetrieb ist verpflichtet, die Beschwerde spätestens 30 Tage nach deren Eingang mit einem Lösungsvorschlag oder einer begründeten Ablehnung zu bearbeiten.

8.3. Gegenstand der Beschwerde kann nur nicht funktionsfähige Ausrüstung, erhebliche technische Mängel, mangelhafte Leistungen oder unvollständige damit verbundene Leistungen sein, sofern diese Leistungen Bestandteil des Vertragsverhältnisses waren.

8.4. Nutzt der Gast die bestellte und reservierte Unterkunft oder damit verbundene Leistungen aus Gründen, die er zu vertreten hat, nicht, hat er keinen Anspruch auf Entschädigung oder Preisnachlass.

8.5. Der Gast ist verpflichtet, eine Beschwerde über die Unterkunft und damit verbundene Leistungen nur während deren Nutzung zu melden. Beschwerden, die nach Beendigung des Aufenthalts und der Nutzung der damit verbundenen Leistungen erhoben werden, können aufgrund der Art der erbrachten Leistungen nicht berücksichtigt werden.

9. Datenschutz

9.1. Der Beherbergungsbetrieb ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Gesetzes Nr. 101/2000 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten und zur Änderung bestimmter Rechtsakte in der geänderten Fassung sowie Artikel 4 Absatz 7 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (nachfolgend „Verordnung“ genannt). Die Identifikations- und Kontaktdaten des Beherbergungsbetriebs als Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in Ziffer 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

9.2. Zum Zwecke der Verhandlung, Erfüllung und Durchsetzung der Rechte aus dem Beherbergungsvertrag verarbeitet der Beherbergungsbetrieb die personenbezogenen Daten der Gäste. Diese umfassen (i) Name und Vorname, (ii) Identifikationsdaten wie Geburtsdatum und Wohnsitz sowie (iii) Kontaktdaten wie Korrespondenzadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Der Beherbergungsbetrieb speichert diese personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 3 Jahren nach Beendigung des Beherbergungsvertrags.

9.3. Zur Erfüllung der gesetzlichen Pflicht zur Führung eines schriftlichen Aufzeichnungen gemäß § 3 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 565/1990 Slg. über lokale Gebühren in der jeweils geltenden Fassung verarbeitet der Beherbergungsbetrieb die personenbezogenen Daten der Gäste. Diese umfassen (i) Name und Vorname, (ii) Anschrift des ständigen Wohnsitzes bzw. des ständigen Wohnsitzes im Ausland und (iii) Nummer des Personalausweises oder Reisedokuments der Person, der die Unterkunft gewährt wird. Der Beherbergungsbetrieb speichert diese personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 6 Jahren ab dem letzten Eintrag.

9.4. Zum Zwecke der gesetzlichen Pflicht zur Führung eines Gästebuchs gemäß § 100 Buchstabe f) und § 101 des Gesetzes Nr. 326/1999 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik und zur Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung verarbeitet der Beherbergungsbetrieb die personenbezogenen Daten von Gästen, die nicht die tschechische Staatsangehörigkeit besitzen. Diese Daten umfassen: (i) Name und Vorname, (ii) Geburtsdatum (Tag, Monat und Jahr), (iii) Staatsangehörigkeit, (iv) Reisedokumentennummer, (v) Visanummer und (vi) ständigen Wohnsitz im Ausland. Der Beherbergungsbetrieb speichert diese personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von sechs Jahren ab dem letzten Eintrag. Die Dokumente, die das Gästebuch ersetzen, sind vom Beherbergungsbetrieb ebenfalls für einen Zeitraum von sechs Jahren ab Beendigung des Aufenthalts des ausländischen Gastes aufzubewahren.

9.5. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt automatisiert und elektronisch. Bei Abschluss eines Beherbergungsvertrags und anderer Dokumente in Papierform ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, personenbezogene Daten maschinell in Papierform zu verarbeiten. Der Beherbergungsbetrieb wird die erhobenen personenbezogenen Daten ohne die Einwilligung des Gastes nicht an Dritte weitergeben oder in irgendeiner Weise zugänglich machen, es sei denn, die Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben.

9.6. Der Gast hat das Recht, Auskunft über seine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragung zu verlangen. Im Zweifelsfall über das ordnungsgemäße Vorgehen des Beherbergungsbetriebs hat er das Recht, eine Überprüfung des Vorgehens des Beherbergungsbetriebs beim Amt für Datenschutz mit Sitz in Pplk. zu beantragen. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.cz, E-Mail: posta@uoou.cz (nachfolgend „ÚOOU“ genannt).

9.7. Der Beherbergungsbetrieb erteilt Gästen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage, Auskünfte zu Anfragen gemäß Ziffer 9.6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Bedarf und unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anfragen kann der Beherbergungsbetrieb diese Frist um weitere zwei Monate verlängern. Der Gast wird innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über diese Verlängerung sowie über die Gründe hierfür informiert. Hat der Gast die Anfrage in elektronischer Form gestellt, stellt der Beherbergungsbetrieb die Informationen nach Möglichkeit ebenfalls in elektronischer Form bereit, es sei denn, der Gast hat eine andere Übermittlungsart gewünscht.

9.8. Lehnt der Beherbergungsbetrieb die Anfrage des Gastes bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten ab, informiert er den Gast innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage und teilt ihm die Gründe für die Ablehnung mit. In diesem Fall hat der Gast das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten und/oder eine Klage beim zuständigen Gericht einzureichen.

9.9. Alle Informationen und Maßnahmen im Sinne von Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Beherbergungsbetrieb kostenlos bereitgestellt und durchgeführt, es sei denn, die gestellten Anfragen sind offensichtlich unbegründet oder unangemessen, insbesondere weil sie wiederholt gestellt werden. In diesem Fall ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, entweder die Erstattung der mit der Bearbeitung der Anfrage verbundenen Kosten zu verlangen oder die Bearbeitung der Anfrage abzulehnen.

9.10. Im Falle einer Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten, die ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der Gäste darstellt, benachrichtigt der Beherbergungsbetrieb die Gäste unverzüglich über diese Verletzung.

10. Beendigung des Aufenthalts

10.1. Der Aufenthalt des Gastes endet am letzten Tag des Zeitraums, für den der Preis bezahlt wurde, sofern Gast und Beherbergungsbetrieb nichts anderes schriftlich vereinbaren.

10.2. Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, die Unterkunft des Gastes und den Vertrag auch ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und ohne Anspruch des Gastes auf Rückerstattung des Preises für Unterkunft und damit verbundene Leistungen unter folgenden Bedingungen zu beenden:

1. a) Der Gast oder die ihn begleitenden Personen verstoßen schwerwiegend gegen die Verpflichtungen aus dem Vertrag, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Preisliste des Beherbergungsbetriebs oder verstoßen auf sonstige Weise schwerwiegend gegen die guten Sitten im Hotel, beschädigen das Eigentum des Beherbergungsbetriebs, stören die öffentliche Ordnung oder belästigen Dritte grob, vorausgesetzt, der Gast wurde vom Beherbergungsbetrieb im Voraus über diese Möglichkeit informiert
   und hat den Mangel nicht selbst behoben;
2. b) der Gesundheitszustand des Gastes oder der ihn begleitenden Personen gefährdet die Gesundheit Dritter.

10.3. Wenn der Gast die Unterkunft vorzeitig vor der mit dem Beherbergungsbetrieb vereinbarten Zeit beendet oder wenn die Bedingungen gemäß Ziffer 10.2 eintreten. Sofern diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sind, hat der Beherbergungsbetrieb Anspruch auf Zahlung des vollen Preises für die Unterkunft und die damit verbundenen Leistungen.

10.4. Am Abreisetag hat der Gast die Wohnung bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen, sofern nichts anderes schriftlich mit dem Beherbergungsbetrieb vereinbart wurde. Der Gast ist verpflichtet, die Wohnung in dem Zustand an den Beherbergungsbetrieb zurückzugeben, in dem er sie übernommen hat. Gibt der Gast die Wohnung nicht in dem Zustand zurück, in dem er sie übernommen hat, ist er verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb gemäß dem Verfahren nach Ziffer 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Schadensersatz für die entstandenen Schäden zu leisten.

10.5. Bei Abreise hat der Gast die Wohnung abzuschließen und die Schlüssel an der Rezeption abzugeben, sofern nichts anderes mit dem Beherbergungsbetrieb vereinbart wurde.

10.6. Verlässt der Gast die Wohnung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, ist der Vermieter berechtigt, eine weitere Übernachtung in Rechnung zu stellen oder die persönlichen Gegenstände des Gastes zu entfernen, um die Rechte anderer Gäste zu gewährleisten. Holt der Gast seine persönlichen Gegenstände nicht unverzüglich nach Aufforderung durch den Vermieter ab und kommt er gleichzeitig seinen vorherigen Verpflichtungen gegenüber dem Vermieter nicht nach, wird davon ausgegangen, dass er auf seine Eigentumsrechte an den zurückgelassenen Gegenständen verzichtet und dem Vermieter als Eigentümer die Verfügung über diese Gegenstände nach eigenem Ermessen gestattet.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Der Vermieter behält sich das Recht vor, dem Gast in Ausnahmefällen eine andere als die ursprünglich vereinbarte Unterkunft anzubieten, sofern diese nicht wesentlich von der in der Buchungsbestätigung angegebenen Unterkunft abweicht.

11.2. Der Beherbergungsbetrieb kann den Aufenthalt des Gastes nur verlängern, sofern im Hotel freie Kapazitäten vorhanden sind.

11.3. Rechtsbeziehungen, die sich aus der Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in seiner geänderten Fassung. Alle Streitigkeiten werden einvernehmlich beigelegt; kommt es zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Gast zu keiner Einigung, ist das Bezirksgericht Prag 5 zuständig.

11.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der Buchungsbestätigung und des Vertrags im Sinne von § 1751 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Gast ist verpflichtet, sich vor der Buchung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Der Beherbergungsbetrieb stellt diese auf seiner Website, im Buc

Preisliste

Im Preis Ihres Aufenthalts enthalten:

• Unterkunft mit Frühstück
• WLAN
• Kinderspielzimmer
• Multifunktionaler Spielplatz (mit Ermäßigung)
• Skiaufbewahrung und Fahrräder
• überwachter Parkplatz an der Pension
• Zimmer mit Xbox und Tischtennisplatte
• Ermäßigungen im Skigebiet Filipovice

Die Preise für einzelne Zimmer finden Sie im Bereich „Zimmer“. Preise für einzelne Pakete sind ebenfalls verfügbar.

Zusätzliche Informationen:

• Für eine Übernachtung wird ein Aufpreis von 200 CZK pro Person erhoben.
• Kinder unter einem Jahr übernachten kostenlos.
• Bei Belegung eines Zimmers mit einer Person fällt ein Aufpreis von 300 CZK pro Nacht an.

Preisliste für Serviceleistungen

Stornogebühren

Preisliste für Spezialdiäten

Stornierungsbedingungen

Bei nicht fristgerechter Zahlung behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Die Reservierung kann innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang kostenfrei storniert werden, und die geleistete Anzahlung wird dem Gast zurückerstattet. Die Unterkunft ermöglicht es Ihnen, das Reservierungsdatum bis zu 21 Tage vor Anreise zu ändern. Diese Änderung hängt von der aktuellen Verfügbarkeit und den Preisen ab. Bei Stornierung der Reservierung innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang verfällt die geleistete Vorauszahlung.

Wichtige Informationen

Die Preisliste ist gültig ab dem 1.1.2021 bis auf Weiteres. Preisänderungen vorbehalten. Der Preis jedes Angebots beinhaltet keine Übernachtungsgebühr von 20 CZK pro Person/Nacht für Personen über 18 Jahren. Alle Aufenthalte können über das FKSP bezahlt werden. 27.12.2022 – 2.1.2023: Aufenthalt von mindestens 5 Nächten + Silvesterzuschlag: 999 CZK für Erwachsene, 399 CZK für Kinder.

Für eine verbindliche Bestellung benötigen wir eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen. Die Zahlung per Banküberweisung ist gemäß der ausgestellten Vorauszahlungsrechnung fällig. Der Restbetrag ist bei Ankunft fällig. Sie können bar oder mit Kreditkarte bezahlen.

Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir sind mehrwertsteuerpflichtig.

Gemäß dem Umsatzsteuergesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltenen Verkäufe online beim Finanzamt zu melden; im Falle eines technischen Ausfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden, sofern der Steuerpflichtige die Verkäufe im normalen Modus an der Kasse erfasst.